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A importância do Endomarketing

Há muito tempo que essa ferramenta é utilizada pelas empresas, mas nem sempre com eficácia. Investir no Endomarketing pode ser muito importante para aumento de resultados.

Apesar de parecer uma tarefa fácil, o Endomarketing não é apenas colocar comunicados nos murais espalhados pelas empresas, vai além disso, com treinamentos para os funcionários, acompanhamento da evolução, feedback de suas funções, campanhas de incentivos, comunicação interna eficaz, além de acompanhamento dessas ferramentas, se realmente estão gerando boas experiências.

Isso mostra que não é apenas necessário conhecer seu público e sim também quem vende seu serviço ou produto. Havendo um bom ambiente de trabalho, com reconhecimento, fará com que isso se transforme em produtividade dos funcionários e consequentemente diferença nos resultados.

Uma agência pode ajudar na elaboração de um plano completo de Endomarketing, auxiliando no entendimento do seu cliente interno, vendo suas necessidades e, consequentemente, realizando ações que realmente impactem esse público.

10 tendências em marketing para 2010

O ano de 2010 chegou e já começaram as listas de dicas para melhorar seu negócio neste ano novo – e não por acaso as listas com o número 10 ganharam um novo charme.

Susan Gunelius, presidente da consultoria de marketing americana KeySplash Creative Inc. resolveu ajudar os leitores do site da Entrepreneur com 10 tendências na área para 2010.

Abaixo você conhece o que fazer para melhorar suas táticas e conquistar mais consumidores:

1. Transparência
Depois de tantos eventos economicamente ruins é preciso reconquistar a confiança dos consumidores, e para isso é preciso ser sincero. Construir a lealdade é um dos fatores mais importantes para solidificar uma marca. E não esqueça que manter a transparência com seus clientes é um processo contínuo.

2. Mais conteúdo
Na hora de divulgar sua marca, dê informações valiosas, que acrescentem algo – se antes o objetivo da propaganda era apenas conseguir a atenção do consumidor, agora precisa ser o de transmitir os valores da empresa.

3. Falando de valores
Com a recente crise econômica, muitos consumidores passaram a buscar descontos, promoções e a negociar para gastar seu dinheiro de forma consciente. Mesmo quando as coisas melhorarem, o que já está acontecendo, é bom ter em vista esse comportamento, construindo campanhas que o favoreçam.

4. É melhor mostrar do que apenas falar
Na hora de fazer uma campanha sobre algum produto ou serviço sempre prefira mostrar visualmente o que ele oferece do que apenas falar sobre suas qualidades e benefícios – os consumidores andam meio céticos, é melhor confiar no sentido da visão do que apenas a força da sua lábia.

5. O pássaro azul não vai fugir, então se acostume
As redes sociais vieram para ficar – e provavelmente muitos dos seus clientes estão no Twitter, no Facebook e em outras ferramentas da internet -, portanto comece a interagir e a atingi-los também nesses meios – ofereça conteúdo exclusivo e promoções.

6. Um pouco de positividade
Eventos desastrosos, principalmente as catástrofes naturais, também marcaram a virada e o começo de 2010 e muitos consumidores esperam mensagens positivas das campanhas de marketing. Tente sempre passar uma sensação de segurança e conforto para atender essa necessidade.

7. Discutindo a relação
As redes sociais já foram mencionadas, agora as use para manter um bom relacionamento com seus clientes. O marketing boca a boca ganha um novo potencial com a internet. Nenhum dos seus consumidores é pequeno demais para receber algum tipo de interação online.

8. Vídeos e celulares
Aproveite que vivemos na era do Youtube e das mídias móveis para colocar sua marca em vídeos e celulares.

9. Tenha foco
Ok, a lista já trouxe várias dicas para melhorar suas campanhas de marketing, mas nada disso funcionará sem foco! Defina seu público alvo e suas metas da forma mais precisa possível. É importante fazer isso inicialmente, antes de tentar expandir seu escopo ou pensar em novas campanhas.

10. Marketing integrado
Use os diferentes meios para atingir seus consumidores nas diversas partes de suas vidas – cada uma adaptada e imaginada para cada um deles. Padronizar as campanhas para todos os veículos pode cansar o público. Mas não deixe de ser consistente e persistente!

Fonte: Pequenas Empresas, Grandes Negócios

O Comportamento do Consumidor

Existe uma relação direta entre a satisfação do consumidor e a qualidade do produto e serviço oferecido, por isso a importância de se procurar entender como se processa o comportamento de compra do consumidor, quais os fatores por ele considerados prioritários ou que agregam mais valor aos seus objetivos principais.

Para acompanhar os consumidores, é necessário que as empresas estejam atentas aos seus hábitos de consumo. A classe média tem aumentado no Brasil, chegando a representar mais da metade da população brasileira, influenciando assim no mercado do varejo.

Pesquisas são feitas por departamentos de marketing das empresas, para acompanhar a mudança constante desses consumidores.

Uma pesquisa realizada pela Associação Comercial de São Paulo (ACSP) – que envolveu 800 entrevistados – revela que a qualidade dos produtos supera o desejo por consumo de marcas renomadas.

O resultado apontou que 40% dos consumidores A e B são os mais atentos às marcas. Os consumidores também buscam por facilidade na compra dos seus produtos, seja em lojas físicas como na internet, o importante é um bom atendimento e variedade de produtos.

A pesquisa mostra também que 76,3% dos consumidores preferem qualidade a preço, sendo os das classes A e B os que mais concordaram com a assertiva: "Prefiro um produto de qualidade a um de bom preço", (81,1%). São os consumidores com este perfil os que mais realizaram compras na internet (39,1%) e os que mais compraram produtos com divulgação através de propaganda por e-mail (32,1%).

Empresas investem em Processos Seletivos para vagas

O que antigamente era um simples processo de seleção de vagas hoje é visto pelas empresas como nova oportunidade de agregar valor à marca, mostrando a sua preocupação com a seleção de seus funcionários, além de ser mais uma maneira de divulgação.

Este tipo de seleção ultrapassa as fronteiras do setor de Recursos Humanos e agora mobiliza também o Marketing das empresas, com ações elaboradas e estratégicas para atingir o público-alvo com inovação e criatividade.

E pelo jeito, isso está virando tendência, já que cada vez mais empresas estão investindo nesses processos como mostra a reportagem do site do “O Estadão”: http://www.estadao.com.br/estadaodehoje/20091220/not_imp484900,0.php

Corrida PA Kids acontece na próxima semana

A 11ª Corrida Pão de Açúcar Kids acontecerá na próxima semana, mais exatamente no sábado (24), na pista de atletismo Ícaro de Castro Mello, do Complexo Desportivo Constâncio Vaz Guimarães (Ginásio do Ibirapuera).

O evento contará com mais de 4.000 crianças e um público total de aproximadamente 12.000 pessoas, tornando-se a maior corrida infantil do país.

Atendendo a pedidos, as inscrições foram prorrogadas até o dia 14. Os kits dos participantes já estão em produção.

Enquanto isso, a equipe da CC&M Comunicação e Marketing já está cuidando da pré-produção da prova que terá sua montagem iniciada dia 21.

A retirada dos kits poderá ser realizada, no dia do evento, a partir das 7h no Palácio do Judô, também localizado dentro do mesmo Complexo Desportivo onde acontecerá a prova.

A largada está prevista para às 8h25 obedecendo a ordem das categorias (idade e sexo) e baterias.

Durante as 5 horas de evento as crianças também poderão se divertir com as atividades recreativas que estarão disponíveis no local.

A previsão de término é às 13h30.

ENA discute o mercado

Realizado a cada dois anos, o ENA 2009 (Encontro Nacional de Anunciantes) tem como objetivo analisar quais foram as mudanças provocadas no setor de marketing com a crise econômica mundial.

Sob o tema "Melhores Práticas. Melhores Resultados", o evento aconteceu nos dias 29 e 30 de setembro, no Hotel Reinassance, em São Paulo e contou com gestores e profissionais de Marketing, Publicidade, Propaganda e Comunicação para discutir as tendências mais importantes da sociedade, economia e comunicação de marketing.

O comportamento do consumidor - que está em constante transformação e é a base para a realização de ações e campanhas - foi um dos assuntos mais discutidos durante o encontro.
A tendência, apontada pelos participantes, é que o consumidor estará cada vez mais no controle. Sendo assim, ele deverá ser visto como mídia e não mais como target.

Dessa forma, o olhar das agências sobre o público-alvo das ações e campanhas propostas também deverá ser outro, a fim de alcançar os objetivos do cliente e obter sucesso nos resultados.

Twitter como ferramenta de Marketing

Ainda não está exatamente clara a melhor forma de utilização como ferramenta da nova rede social da moda, o Twitter. Sabe-se, no entanto, que o site cresce quase 100% ao mês no Brasil, pulando de 600 mil pessoas em março para 5 milhões em junho – 15% da população total com acesso à Internet no País – segundo dados do Ibope Nielsen Online.

A ferramenta é simples e funciona com a resposta da pergunta “O que você está fazendo?” em um limite de 140 caracteres – o que lhe rendeu o título de micro-blog.

A já razoável penetração, aliada ao destaque midiático que o site tem atraído faz com que o mercado volte sua atenção para a ferramenta, capaz de atingir um público considerado jovem, antenado, descolado, comunicativo, curioso e aberto a novas ideias e conceitos, facilitando assim o direcionamento de promoções e da comunicação das marcas.

Contando com o apoio de grande parte dos jornalistas de mídia tradicional e dos grandes portais, o grande diferencial do Twitter é a propagação rápida e constante de informação e a interação direta com o seu público. Outro dos seus diferenciais é a potencialidade viral da mensagem emitida – a propagação facilitada faz com que uma mensagem bem trabalhada ou uma campanha interessante seja divulgada pelos próprios usuários para sua rede pessoal.

Marcas como Extra.com, LG, Submarino, Dell e Sacks já utilizam a ferramenta em ações e promoções. A CC&M também gerencia o Twitter da 17ª Maratona Pão de Açúcar de Revezamento de São Paulo. O investimento relativamente barato – aliado, é claro, a uma boa ideia – faz com que em tempos de “vacas magras”, o Twitter se torne uma aposta válida em um mercado cheio de possibilidades.